| 一、项目名称：仲软龙云PMS年度维保采购项目 | |
| 二、项目 工程师即时提供必要的技术支持，包括产品咨询、故障处理、技术沟通、软件使用指导、文档支持、版本支持等；远程确定故障原因并提供解决方案，或
2.远程维护服务：若需要远程维护，供应商技术支持工程师可在30 分钟内利用远程维护技术实施远程维护，包括：远程查看软件运行情况、远程日志查看、远程系统配置修正、远程软件补丁升级、远程数据备份等。 3.系统升级服务：如发现系统有 BUG 或者功能性漏洞，在许可和合适的条件下，提供远程软件的升级补丁软件和相关文档说明。 4.供应商需定期对数据中心进行维护与更新。 5.当系统使用出现任何问题等状况时，酒店无能力解决时，供应商应在 7*24 小时内及时通过远程维护进行处理。远程维护无法处理的，应当在 8 小时内到现场进行维护服务，并承诺 24 小时内维护完毕。 6.服务项目提供系统使用故障诊断排查和解决、报表故障诊断和排查、接口故障诊断和排查、业务操作咨询及指导、系统配置咨询及指导、报表咨询、业务指导。 |
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| 四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明： | |
| 其他，4家酒店已有酒店北京仲软信息服务 提供信息系统的升级、附带运维服务 | |
| 五、拟定的唯一供应商名称 | |
| 供应商名称：北京仲软信息服务 | |
| 六、公示说明 | |
| 公示期：2026年06月11日至2026年06月15日23时59分 | |
| 在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目
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